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发力线上保险行业迎来新机遇

2020-5-8 09:55| 发布者: 我爱斑斑 | 查看: 25576| 评论: 0|原作者: 记者 高红 |来自: 颍州晚报

摘要:     疫情带火在线经济。近日,记者走访市场发现,疫情之后,市民的保险意识明显增强,保险业迎来线上发展的新机遇。业内人士称,未来,保险业务线上化将成为大趋势。    疫情之后,不少险企主推APP线上业务 ...
  
  疫情带火在线经济。近日,记者走访市场发现,疫情之后,市民的保险意识明显增强,保险业迎来线上发展的新机遇。业内人士称,未来,保险业务线上化将成为大趋势。
  
  疫情之后,不少险企主推APP线上业务
  
  新冠疫情期间,市民居家使用线上办公系统的频率大幅上升,不少消费者选择线上办理保险业务。市民陈先生告诉记者,此次疫情期间,他通过某险企APP为家人购置了健康险等人身险产品。
  
  记者近日走访发现,不少险企都在大力推广自家官网与APP线上业务,目前已有多家险企上线智能客服服务,提供7×24小时服务。同时,各家都在积极探索投保、回访、理赔、缴费、咨询等全流程在线服务体系。
  
  平安财险阜阳中支公司总经理吕亮表示,保险业务线上办理已逐渐成为一种新趋势,不仅简单快捷,还节省时间。目前90%的业务都是通过线上进行投保的,尤其是近几个月,线上办理业务避免人群聚集,可有效规避疫情。
  
  保险业务加快数字化、线上化
  
  新华保险阜阳中支公司总经理陈传升介绍,保险销售渠道有很多种,包括网销渠道、保险代理人渠道、银行保险渠道、电话销售渠道等。新华保险的网销渠道主要是以卡单和学平险为主,均为一年内短期险种。
  
  “我们的客户可以通过新华保险APP购买,投保过程为自助操作。”陈传升说,此次疫情于保险业而言,既是危也是机。线下活动受阻,让保险业务数字化、线上化趋势加快,公司网销客户较往年有所增加。
  
  线上办理保险业务,虽然方便快捷,但可能存在陷阱,消费者要擦亮眼睛。阜阳市保险行业协会秘书长王玉芳介绍,一般消费者不易识别出是不是正规保险公司,有的第三方APP推荐的或赠送的保险业务,可能不是保险公司的产品,“有的可能只是窃取个人信息的一个工具,一旦发生理赔问题,根本联系不到保险主体。”
  
  不过,线下办理保险业务也有独特优势,最大优势是客户和销售人员一对一、面对面沟通,代理人一般会根据客户实际情况推荐适合客户的组合险产品,全程协助客户签单承保。此外,一份保单的保障一般都是几十年甚至终身,线下购买会有持续的跟进服务和专业的理赔指导。
  
  王玉芳建议,市民投保最好选择当地的保险公司。即便是线上投保,也应选择正规的保险公司,不要轻信来路不明的第三方APP推荐的保险业务。
  
  

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